Muy interesante el vídeo de Darren Guarnaccia (Un experto en la Web)(Ver video) donde aplica los conceptos del Libro de Stephen Covey los 7 hábitos de las personas altamente efectivas, en el desarrollo de sitios Web 2.0 donde no solo hay disponible tecnología para que la experiencia del usuario sea rica y sensible en cuanto a la navegación del sitio, sino que realmente pongamos a trabajar la tecnología disponible y la hagamos efectiva, que escuche al cliente, que cambie en base a las preferencias del cliente, que solicite retroalimentación que se analice y devuelva algún valor al cliente. Estos son algunos de los conceptos de Stephen Covey alineados al desarrollo de Sitios Web 2.0.
Pero mas que una mera aplicación es el entendimiento de una visión de lo que se espera sea una sitios de la generación 2.0 de sitios Web, nos empuja a ver claramente las expectativas que han generado el paradigma Web 2.0. La tecnología esta disponible: Portales y Administración de Contenido pero su aplicación en muchos casos dista de la realidad, por falta comprensión de la aplicabilidad de las herramientas tecnológicas como lo es Microsoft Office SharePoint Server 2007, inevitablemente debo de mencionarla cuando pienso en alta disponibilidad, escalabilidad en el motor de búsqueda que nos provee, en la personalización de estos resultados y en la alta disponibilidad de contenido por parte de usuarios no tecnólogos pero si, publicistas y editores, y expertos en áreas como la ingeniería mecánica o metodológica al servicio de las compañías o clientes a los que se deben. En la inteligencia de negocios que puede obtenerse tanto de la información que provee como de el uso que de le da el Portal, estas son características que hacen a MOSS 2007 una herramienta para la Web 2.0.
Un concepto que me gusto mucho escuchar en el vídeo fue Engage que en español podemos traducir como engranar de eso se trata la Web 2.0 que se logre involucrarse o interesarse con el usuario. Esto se traducirá en clientes leales, en relaciones duraderas y no en ventas de duración única. Amigo es tiempo de cambiar el paradigma a uno has efectivo y aquí es donde entran los desarrolladores e implementadores de soluciones es devolver valor a la inversión hecha es dar resultados de nuestro trabajo realizado, es la satisfacción que hemos estado buscando dar a nuestros usuarios y clientes. Por ello los Portales, la colaboración, las redes sociales, la administración de contenido, no son ya el futuro sino el presente que cambiara como hacemos las cosas y como deben verse.
Un Resumen del vídeo y comparación de los 7 hábitos de Stephen Covey Aplicados al desarrollo Web 2.0 según Darren Guamarccia:
| Stephen Covey | Darren Guamarccia |
| 1. Ser Proactivo | 1. El cliente esta a cargo (Sea proactivo con el feedback del cliente y analice su navegación, sea proactivo con esta información). |
| 2. Comenzar con el fin en la mente | 2.Implemente sus objetivos del sitio con consistencia. Guíe a los usuarios donde usted quiere que vayan. Enfoquese en lo que quieren los clientes lograr en el sitio. |
| 3. Poner Primero lo Primero | 3. Balancear las experiencias del usuario con sus metas. (Priorize su sitio en base a las expectativas del usuario, crea valor para sus clientes, haga parte de la experiencia a sus clientes) |
| 4. Pensar Ganar Ganar | Devuelva valor a sus visitantes (devuelva resultados de las encuestas, colocando el contenido que buscan sus clientes, Ofrezca información de expertos) |
| 5. Buscar primero Entender | Sea honesto y evalué lo que no esta funcionando. (Conozca las expectativas de sus clientes, descubran que es lo que realmente buscan, busque lo que lograron realizar y haga que lo puedan hacer). |
| 6.Sinergizar | Crear un dialogo fluido con sus clientes. (Del feedback del cliente, de los foros escuche, interactue y genere nuevas y mejores soluciones para ellos). Haga que la comunidad de clientes trabaja para usted. |
| 7.Afilar la Sierra | Afile la sierra de su Sitio Web (Renueve las técnicas que funcionan, Utilice pruebas y mecanismos de control para analizar la efectividad del mercadeo) |
Quienes están interesados en conocer mas sobre los 7 hábitos visite el siguiente sitio: http://www.franklincovey.com/fc/index.jsp?
Si están interesados en el libro de los 7 hábitos : http://shopping.franklincovey.com/shopping/catalog/category.jsp?navAction=push&navCount=0&crc=cat30019&id=cat202.
Si quiere saber sobre la Web 2.0 visite: http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 o http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb735306.aspx
Si están interesados en ver como SharePoint da soluciones Web 2.0 aquí una referencia: http://blogs.msdn.com/sharepoint/archive/2008/05/02/colleagues-social-distance-relevance-in-people-search-and-other-social-networking-tools-in-sharepoint.aspx
Hasta lo próxima!
Manolo Herrera
No hay comentarios.:
Publicar un comentario